要提高工作品质之前必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。
------台湾"经营之神"王永庆
课程背景：
1、调查显示，90%的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键；
2、要让新员工成为符合要求的工作人员，必须在入职时进行职业化培训，帮助其顺利进行角色转换的认知和相关能力，从态度，认知，行为，素养，工作方法等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工；
3、本课程本着帮助新晋员工克服各种各样的焦虑，疑惑，自大，自卑至恐惧的心理，树立职业化形象，从而轻松地投入到工作中，尽早进入状态，为公司提供高效服务。
课程收益：
1、解除作为“新人”的各种焦虑，疑惑甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士的积极心态；
2、认识企业，了解自己应具备的职业素质和技能；
3、帮助学员塑造专业，得体，符合岗位角色的职业形象；
4、掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养；
5、帮助学员对过去行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企事业单位员工培训，职场新人自我提升
授课方式：采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。
课程模块：
第一讲：认知篇----方向比努力重要
第二讲：态度篇----态度比知识重要
第三讲：形象篇----形象比能力重要
第四讲：技能篇----技能比薪水重要
第五讲：道德篇----道德比技能重要
第六讲：规范篇----规范比利益重要
课程大纲：
第一讲：认知篇----方向比努力重要
一、确定方向，赢在起点
二、自我角色认知
1、我为谁而工作?
2、谁为我发工资?
3、我要成为什么样的人?
4、我能从企业获得什么?
三、我们为什么要职业化
第二讲：态度篇----态度比知识重要
一、能力和态度哪个更重要
二、树立良好的职业心态
1、积极主动
2、用心负责
3、客户至上
4、感恩付出
第三讲：形象篇----形象比能力重要
一、卓越形象塑造----魅力着装
1、选对自己的服饰色彩和款式
2、职场着装原则与TPO原则
3、女士商务着装的穿着要点
4、男士商务着装的穿着要点
二、卓越形象塑造----整洁仪容
1、商务人士妆容的要求
2、发式发型的职业要求
3、面部、手部、皮肤的护理
4、淡妆上岗——妆成有似无
5、女士化妆与男士修面的具体要领
6、职场仪容的禁忌
三、卓越形象塑造----举止修炼
1、展示气质的站姿
2、优雅得体的坐姿
3、洒脱自信的走姿
4、自然端庄的蹲姿
5、鞠躬度数看身份
6、点头致意看关系
7、手势礼仪标准与禁忌
8、举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向
9、手势礼仪的情境运用与演练
第四讲：技能篇----技能比薪水重要
1、制定清晰的职业目标
2、把知识转化成能力
3、会打杂是第一能力
4、自我管理是第二能力
5、善于学习，适应变化
6、加强沟通，具备创新
第五讲：道德篇----道德比技能重要
1、以诚信的精神对待职业
2、严格遵守职业规范和公司制度
3、决不泄露公司机密
4、永远忠诚于公司
5、全力维护公司品牌形象
6、培养职业美德，感恩公司给予
第六讲：规范篇----规范比利益重要
1、行业用语规范
2、行业服务流程规范
根据行业不同具体操作不同
3、服务实践具体工作规范
根据行业不同具体操作不同
