课程说明：
本课程提炼MTP精髓，接合企业实际选取不同模块，以培养职业经理人必备的管理技能为核心，涵盖角色认知、职业心态、时间管理、目标管理、沟通技巧、执行能力、团队管理、授权激励、教练辅导、领导艺术等关键技能，为引起管理者困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助学员在工作中能进行卓有成效的管理，并且将学习和掌握的技能及实践经验带回工作岗位，带领团队取得突破性业绩，成为企业亟需的管理精英和卓越经理人。
课程收益：
◇ 强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；
◇ 培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；
◇ 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能；
◇ 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；
◇ 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；
◇ 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。
◇ 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。
课程形式：
案例讨论+游戏互动+实战演练+讲师分享
课程时间
2－5天/6-30H
适应对象
本课程作为职业经理人管理技能训练课程，也可适用于不同行业从事中、高层管理的人群，亦可用于储备干部、管培的培养计划。
课程提纲：
第一讲 管理本质的认知
1、管理的定义及发展
2、企业的目标和赢利模式
3、企业组织结构检讨
4、中层主管作用及价值
5、管理的层次
6、问题猴子的管理
7、管理的职能及管理“PDCA循环”
8、中层主管的困境及常见问题：——上司用人之“迷”——上司选人之“亲”“贤”“喜”“像”
◇ 上司是需要“管理”的——这里的管理当然不是传统意义的管理，而是我们必须要借助管理的手段来处理自己和上司之间的关系
◇ “善变”的上司
——中国的上司不可能告诉你，你能有多大的权力，他们需要对权力有足够的控制权，所以
他们会经常变化。
——上司也是人呀!他当然也需要适时地发泄，幸运的只是，我们正巧在他身旁，而且又是值
得他信任的人而已。
——反倒是注意自己工作心情与态度更重要，要知道情绪是会互相影响的；若是每天以开朗的心情积极面对自己的工作，欣然接受挑战，这时就算主管板起脸来，说不定还会因为受了我们的影响，而心情舒坦起来呢!
◇ 你真的领会了“上司”的真正意图？
◇ 要欣赏最美的景色，需要在最高的位置？
——“会当凌绝顶，一览众山小”是一种气势，更是一种高度，在这个高度你才可能有这种眼界，站在上司的角度去看待问题，我们会无形中拔高自己。提升自己的水平！
◇ 服从与执行？
——情绪管理：最高级的服从艺术
——纾解上司的压力
——聆听上司的心声：学会倾听是一种美德
◇ 你靠什么“管理”上司？
第二讲 计划与目标管理
1、如何做好工作管理﹐有效落实组织所交付的任务
2、认识有效落实工作管理的基础…[PDCA管理循环]
3、如何进行有效的[工作计划]，使工作绩效事半功倍
4、如何善用组织的[人力资源]，使部门绩效极大化?
5、如何根据情境下达有效的[指令]，使指令得以贯彻
6、如何进行适当的[控制]，使工作计划得以落实
7、如何经由[工作指导]提升部属解决问题的能力与态度
8、时间管理
◇ 什么是时间管理?
◇ 学会时间管理的好处
◇ 时间管理的十条基本法则
◇ 时间管理实务
◇ 赢在未雨绸缪
◇ 有效管理时间的建议
第三讲 科学的绩效管理
1、如何进行工作改善﹐提升工作绩效
2、如何善用[优先管理]﹐使工作绩效提升(观念、检核、策略)
3、如何强化[问题意识]，防患未然
4、如何掌握[问题解决]的流程与相关实务技巧
5、认识[冰山理论]﹐掌握培育部属的方向
6、认识培育部属的方法
7、如何进行部属的[能力盘点]，掌握培育部属的重点
8、内部顾客与外部顾客的满意系统
9、改善的基本信条
10、组织学习的智障
11、工作改进的方法
12、建立沟通体制工作
13、订定改善方案的要领
14、创造力的涵义
15、阻碍创造力的因素
16、创造力的类型
17、增加创造力方法
第四讲 有效沟通与协调技巧
1、如何促进人际关系﹐有效运用组织的人力资源
2、如何强化[同理心]，使团队成员形成生命共同体
3、如何强化团队成员的[信任关系]，迎向挑战与革新
4、如何有效[处理冲突]，使其不再成为团队绩效的杀手
5、如何掌握有效的[会议技巧]与知能进行沟通协调
6、如何进行员工[辅导面谈]﹐有效处理员工的抱怨问题
7、如何善用[赞美]的技巧，使其成为良好关系的强心剂
8、如何有效[斥责]部属，而不使自己成为众矢之的
第五讲 高效团队建设
1. 如何建立高效能团队﹐提升组织绩效
2. 如何立起本单位的“、协作精神”——协调一致、降低内耗的核心问题的解决——“目标一致”
3. 如何提升[团队士气]与克服工作低潮
4. 如何对部属进行有效的[激励]…策略、方法、工具
5. 成功团队应该有的几个特征
◇ 目标清晰
◇ 技能突出
◇ 相互信任
◇ 权利共享
◇ 畅达的团队沟通
6. 成功团队的队员角色定位
7. 团队纪律的执行
8. 如何掌握并调整自己的[领导风格]，以促进领导绩效
9. 如何有效彻底发挥[领导力]带领你的团队
第六讲 有效的授权技巧
1、授权者，你要做些什么？
◇ 如何看待员工？
◇ 创造有效的工作关系
◇ 提供信息
◇ 双向交流
2、授权者，要知道何时及如何授权
◇ 为什么授权会“一抓就死，一放就乱？”
◇ 评估员工才能——上将、良卒、健马、百搭
◇ 工作与人选的配合
3、授权给员工：不可思议的反响力
◇ 授权的原则
4、 授权与控制
◇ 成为受人尊重的管理者
◇ 引发内心的动力
5、授权技巧
6、授权的步骤
7、授权追踪：从解决问题到高效完成工作
◇ 实施力的衡量标准
◇ 提供意见而非结果
◇ 授权但不弃权
◇ 允许犯错误的空间
◇ 跟踪过程中控制的技巧
第七讲 中高层管理的自我修炼
1、中高层管理人员的自我设计
2、成功公式探讨及七大规律
3、从主动到卓越——我们应该有的的工作心态
◇ 人生的三个重要圆圈
——调整心态，加强学习，积极进取是自我发展的三个基本途径！
◇ 忠诚是必不可少的品质
——你见过哪个“左右手”不听大脑指挥，而大脑有非常喜欢“左右手”的
情况？ 这种情况叫做“残废”！
——成为左右手的基本前提是对大脑的信任！
◇ 这些事不需要上司交代
——在最危险的时刻，我们会用什么保护助头部？
双手！这种事情是不经过大脑的！
——我们有许多事情不要等到上司来交代！
◇ 豁达的面对竞争
——记住，上司可以容忍“政见不合”，但是绝对不喜欢“江湖恩怨”。
——气度决定格局！
——江湖恩怨于逐鹿中原，哪个气势更大，这个问题是不言而喻的
5、管理人员的品质修炼
◇ 人格魅力——我们的左右手是干得最多，享受最少。
我们能影响他人最大的力量是“人格”魅力而非“权力”
我们干部应有的修养
改变不了世界，就试着改变自己
不能说给下属的秘密——我们管理技能
◇ 勇敢的承认自己的错误
在上司面前勇敢的承认自己的错误是个正确的选择
你不允许自己的左右手犯错误吗？
——人非圣贤，难免有做错事的时候。但勇于认错需要更大的勇气!隐瞒有时会带来意想不到的麻烦!与上司共事，要相信他绝对有处理事情的能力。早点让他知道问题所在，可以让他提早预备，说不定就可以化险为夷。反之，若不诚实以报，最后产生不可收拾的结果，那可就不是我们可以承担的!
6、优秀管理人员十大工作方式
第八讲、部属培养技巧
1、企业开展培训工作的重要性和必要性
◇ 员工需求变化
◇ 企业与员工发展机制约
2、部属培育技巧
1）替你的上司带出有战斗力的队伍——自己的“兵”要自己带
◇ 教育好自己的部属
◇ 人力资源部门不能培训你的人
◇ 队伍需要你的训练
◇ 我们是部属的行为典范
◇ “一将无能、累死千军”
◇ “一将功成万骨枯”
2） 作为领袖，他不会容忍中国企业内的“诸侯”制度。
◇ 每个中国人都是政治家
◇ 带兵是用来“战斗”的
3）让上司觉得你有头脑和思路清晰——目标管理
◇ 目标需要分解和可执行
◇ 目标需要“切入点”
◇ 目标需要有“行动计划”
◇ 目标的实现需要心态
4）任何上司都要看到正式的效果——绩效管理
◇ 切记企业的根本目的
◇ 不能容忍能力不足的人员
5）你是上司的左右手，就必须替他完成工作，包括—人员管理
◇ 管理是什么——用他人之力把事情做好
◇ 我们和部属到底该多近
◇ 职场需要“伦理”
◇ 从三国讲到中国人才的特点
◇ 上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力
◇ 诸葛亮不是一个好管理者
◇ 我们和部属到底该多近
6） 这个时代，是不需要个人英雄主义的时代——团队管理
◇ 你站在巨人的肩膀上
◇ 队伍的凝聚力
3、指导员工五个步骤
◇ 分析员工的指导需要
◇ 决定指导的目标
◇ 拟定指导计划
◇ 执行计划
◇ 评估指导结果
4、培训评估
◇ 现场反应
◇ 技能测试
◇ 行为表现
◇ 绩效改善
5、辅导员工心理
◇ 常见的员工心理问题
◇ 如何觉察问题
◇ 辅导技巧
◇ 案例
