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2016年11月28日-12月2日，中国认证认可协会“服务认证关键技术研究与应用”项目调研组赴广州、深圳就餐饮业、物流港、旅游景点、养老服务、轨道交通等行业发展现状、发展趋势、服务特性以及认证机构已开展的服务评价等情况进行现场调研和座谈。调研组由生飞秘书长带队，国家认监委科标部相关领导，上海质量管理科学研究院、深圳市标准技术研究院、广州赛宝认证中心等单位共同参与。 调研组分别在广州和深圳与来自餐饮、轨道交通、养老、物流等典型服务行业企业、认证机构、标准化研究机构、市场监管机构等代表就典型服务行业的服务流程、服务特性以及对于服务认证的认识和需求等进行了充分的交流讨论。 座谈会后调研组对典型生产性服务业、生活性服务业和公共服务业进行了现场调研，包括：物流港服务、人文景观旅游景区服务，城市轨道交通客运服务、养老服务、餐饮服务等6家典型服务行业企事业单位。 本次调研和座谈，是“十三五”服务认证专项课题一和课题二重要的研究工作和节点指标，标志着两个课题的基础研究进入了实质性阶段。 |
