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实验室质量管理、技术运作与支持服务之间的关系

  

实验室的管理体系是由质量管理、技术运作和支持服务三个方面组成的完整的管理体系,这三者之间的关系如下:

 

 1)技术运作是实验室的工作主线。实验室的技术运作主要是指从识别客户需求开始并将客户的需求转化为过程输入,利用资源(人力、物力包括资金、信息)开展检测和(或)校准,将过程输入转化为一系列的检测和(或)校准工作的主过程。在检测和(或)校准服务的主过程中,要有足够专业技术水平的检测人员,要选择利用先进的检测和(或)校准仪器设备,要对抽样和样品进行严格的管理,要监控检测和(或)校准的环境条件,要有一套科学的检测和(或)校准方法,也就是要从“人”、“机”、“料”、“环”、“法”等各方面进行控制,以便得出正确的检测和(或)校准数据及结果。

 

2)质量管理贯穿在技术运作的整个过程和各个方面。质量管理工作是指领导和控制实验室进行检测和(或)校准工作质量有关的相互协调的活动,它是各级管理者所进行的活动,又可分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等四个方便的活动。

 

3)支持服务为技术运作和质量管理提供保障。在实验室中,仪器设备(包括标准物质和参考标准),试剂和消耗性材料的采购属于供应品管理;样品和仪器设备仪器运输、仪器社诶的校准服务提供、外部教育培训提供和结果报告的外部传递服务等均可认为是支持服务工作。

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