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TS16949:2009认证审核注意事项


 

至2003年后,整个汽车行业成为社会关注的焦 点,在质量管理方面,美国的通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒,德国的宝马、大众,法国的雷诺、标致、雪铁龙,意大利的菲亚特以及 日本的丰田、本田、日产等汽车整车公司及其主机厂及电子生产行业都积极推行TS16949。

  ISO/TS16949:2009认证要求申请认证 企业至少有12个月的质量管理体系运行历史,监控有关顾客认为组织是否满足了顾客要求感受的信息、持续评价实现过程的业绩与制 造过程的业绩以证实产品质量和过程效率。ISO/TS 16949:2009要求建立质量管理体系的运行时间,各认证机机构要求有3个月 或6个月两种,但大部分要求6个月。企业在申请认证时,必须向认证机构提交以下资料:

  A.质量手册.

  B.最近12个月内部质量审核和管理评审策划及其结果

  C.认可的内部审核员名单.

  D.顾客特殊 要求清单

  1、ISO/TS 16949:2009注重质量管理体系的完整性。申请认证的主体是汽车零部件(或相关产品)的制造 场所,支持性的职能(如设计中心、销售服务、采购、仓库等)无论是与制造场所在一起还是远离制造场所,都必须列入审核的范围 。须注意:支持性的职能不能独立取得ISO/TS16949:2009认证证书。

  2、ISO/TS16949:2009对质量管理体系要求的 删减,规定只允许出现在产品设计部分(技术规范7.3),当产品设计的责任由顾客承担时。产品设计删减的合理性必须经过审核员现 场审核的验证,审核要求严于目前9000对条款的把握程度。如果企业外包产品设计,则审核员审核时必须验证企业和设计分承包方都 有适当的能力来满足技术规范相关条款(7.3)的要求,包括企业与承包方的接口。

  3、认证审核关注顾客满意,关注 与顾客有关的所有要求是否有效实施。ISO/TS16949提出了顾客导向过程的概念。所谓顾客导向过程,是那些直接与顾客有接触的过程 ,也就是顾客对企业有直接的要求或期望的那些活动。IATF要求审核员在审核前必须识别企业的顾客导向过程(COP),并以顾客导向 过程为基础分析相关的的支持过程、管理过程、测量指标、相关要求等。IATF列出了10个典型的顾客导向过程,它们是:

  1)市场分析;

  2)投标;

  3)订单/需求;

  4)产品和过程设计;

  5)产品和过程验证确认;

  6)产品生产;

  7)交付;

  8)支付;

  9)保用/服务;

  10)售后过程/顾客反馈。

  4、ISO/TS16949:2009更强调认证审核过程是 一个增值的过程。IATF要求审核过程不仅要评价企业的质量管理体系是否符合ISO/TS16949:2009技术规范的要求,同时要为企业识别 改进的

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