◆ISO/TS16949:2009质量管理体系运行工作方法：
○“多方论证方法”（即“项目管理方法”）应用于所有工作，强调横向职能协调；
○“抓系统”＋“系统抓”层层保证、定期讲评的工作方法
○“抓系统”由贯标工作组（品质保证部）对各职能部门进行检查和指导体系运行；
○“系统抓”各职能部门围绕本系统工作对各分部门、车间进行检查和指导体系运行；
○定期进行贯标工作例会，进行如下工作：
¨讲评体系运行状况、
¨采取纠正措施、
¨管理流程协调、
¨难点问题攻关、
¨履行考核激励手段、
¨下步工作安排等。
六、营销部
A、营销质量
1.市场调查表
2.新产品市场调研报告
3.新产品市场营销计划
4.企业总体市场调研报告
5.产品建议书
B、外部顾客满意度
1.外部顾客满意度调查
2.外部顾客满意度分析报告
3.外部顾客满意度的改进措施
4.与竞争对手、行业水准比较（年度业务计划的输入）
C、合同评审、库房管理
