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内部沟通是人力资源管理中最为基础和核心的环节，它关系到企业目标的实现和企业文化的塑造。目前我国大多企业在内部沟通领域的确存在许多问题。虽然有些问题所导致的不良现象已有所反映，但是企业的管理者们却不能正确认识问题的起源和本质。所以，重视内部沟通、采取有效措施改善内部沟通是实现企业目标的关键。 一、改善内部沟通的意义 内部沟通是管理中极为重要的部分。管理与被管理者之间有效沟通是任何管理艺术的精髓。 企业是按一定规则和程序为实现其共同目标而结集的群体，目标的实现与否取决于内部沟通是否畅通，有效的内部沟通有利于信息在企业内部的充分流动和共享，可以提高企业的工作效率，增强企业决策的科学、合理性。另外行为科学理论告诉我们，企业成员并不是单纯的物质利益追求者，他们同时还有精神层次的需求。比如说对企业的归属感、荣誉感和参与感，而这一切也都是借助于有效的内部沟通得以实现的。因为只有有效的内部沟通，企业成员的意见、建议才能得到充分的重视；只有有效的内部沟通，企业成员的工作成绩才能得到应有的评价和认可。从企业文化看来，企业文化是企业员工所共有的企业核心价值观，属意识范畴。企业文化的形成有赖于企业成员之间的良好沟通以达成最后价值观的认同。所以说，内部沟通是一切企业管理行为的灵魂。 二、影响内部沟通的因素 内部沟通是企业最为常见的管理行为。从其行为构成要素来看，它包括沟通背景、沟通发起者、沟通渠道、沟通干扰、沟通接受者和沟通反馈。上述诸要素的科学合理配置、选择与否对内部沟通的效果都有不同程度的影响。 同时任何企业的内部沟通总是在一定背景下进行的，受到企业文化类型的影响。企业的行为文化直接决定着员工的行为特征、沟通方式、沟通风格，而企业的物质文化则决定着企业的沟通技术状况、沟通媒介和沟通渠道。 可见，影响内部沟通的因素是方方面面的。无论是沟通行为本身的流程要素，还是企业的领导行为风格或企业文化，都直接对内部沟通产生重要影响。 |
