1.流程图的概念
流程图是将过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的各个步骤用图表示的一种图示技术。通过过程各步骤间关系的研究，能发现问题存在的原因，明确需要改进环节，以期达到过程优化的目的。一般常用的标志如图6.2.11-1所示。
图6.2.11-1流程图的符号
2流程图应用实例
(1) 判别过程的开始和结束；
(2) 观察或设想从开始到结束的整个过程；
(3) 规定在该过程的步骤（输入活动、判断、决定、输出）；
(4) 画出该过程的流程图草图；
(5) 与过程的有关人员共同评审草图；
(6) 根据评审结果，改进流程图草图；
(7) 与实际过程比较，验证改进后的流程图；
