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质量改进常用方法之亲和图

 

 

1.亲和图的概念

   所谓亲和图法是针对某一问题,充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料,通过亲和图进行汇总,并按其相互亲和性,归纳整理这些资料,使问题明确起来,求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

2.亲和图的主要用途

 归纳思想,认识事物。

 打破现状,提出新的方针。

 计划组织。

 贯彻方针。

 6.2.10-1  亲和图应用实例

3.亲和图的绘制步骤

  • 确定课题。
  • 按照客观事实,找出原始资料和思想火花,收集语言文字资料。收集方法有:直接观察法、文献调查法和面谈阅读法、头脑风暴法、回忆法和内省法。
  • 将语言资料制成卡片。注意不要用抽象化的语言表述,而应尽量采用形象生动的、让大家都能理解的语言表示。否则,这些卡片在下一阶段就会失去作用。
  • 整理综合卡片。卡片汇在一起以后,将卡片逐张展开,用一定的时间,反复阅读几遍。在阅读卡片的过程中,要将那些内容相似或比较接近的卡片汇总在一起,编成一组。整理卡片时,对无法归入任何一组的卡片,另编为一组。
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