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一、关于过程的识别和删减的考虑
政府机关推行质量管理体系(QMS),我认为应该从实际出发,密切结合单位和工作实际,重点突出、灵活运用、务求实效。2000版ISO9001标准应用过程方法,在建立QMS时,首先应识别过程。ISO9000族标准自1987年发布以来,经过1994版的“有限修订”,到2000版的发布,经历了由以制造业为主要对象到广泛通用于各种性质、规模的组织,正如ISO9001标准1.2中规定的“本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。当本标准的任何要求因组织及其产品的特点而不适用时,可以考虑对其进行删减,除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力或责任时,否则不能声称符合本标准。” |